Barantum menyatukan CRM, AI Agent, Omnichannel dan WhatsApp Business API dalam satu dashboard, memudahkan bisnis mengelola semua percakapan pelanggan, meningkatkan efisiensi, serta mempercepat respon. Hasilnya, kepuasan pelanggan meningkat dan penjualan bisnis lebih optimal.
Pasar aplikasi CRM Indonesia tumbuh pesat seiring percepatan transformasi digital. CRM kini digunakan berbagai jenis bisnis, dari korporasi besar hingga UMKM, untuk meningkatkan pengelolaan pelanggan, produktivitas sales, dan kualitas layanan.
Barantum adalah penyedia aplikasi CRM asal Indonesia yang berdiri sejak tahun 2015 yang kini mulai dilirik dan direkomendasikan banyak pebisnis di Indonesia.
Sebagai partner resmi Meta untuk WhatsApp Business API, Barantum menghadirkan solusi all in one mulai dari aplikasi CRM, broadcast WhatsApp, AI agent hingga sistem call center dalam satu platform terintegrasi. Memudahkan bisnis mendapatkan solusi CRM secara end to end hanya dengan satu aplikasi.
Per 12 Juni 2026, Barantum meraih rating 4,9/5 dari 1.221 ulasan di Google Bisnis, menjadikannya CRM lokal dengan rating tertinggi di Indonesia. Pencapaian ini mencerminkan tingginya tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas sistem dan pelayanan yang diberikan Barantum.
Kenapa Banyak Bisnis Indonesia Mulai Menggunakan Barantum CRM?
Lebih dari 1.000 bisnis di Indonesia sudah menggunakan Barantum. Penggunanya berasal dari berbagai industri, mulai dari BRI Insurance, Adira Finance, Total Bangun Persada, AnterAja, Sekolah.mu, Pusat Gadai Indonesia, Bakmi GM, Mie Gacoan, Orang Tua, hingga Kimia Farma.
Salah satu alasan banyaknya bisnis memilih Barantum adalah karena sistemnya mudah digunakan serta fiturnya yang cocok dengan yang dibutuhkan bisnis di Indonesia saat ini.
Salah satu layanan unggulannya adalah WhatsApp Business API resmi, memungkinkan bisnis untuk mendapatkan akun centang biru dan mengirimkan pesan massal di WhatsApp secara aman dan minim risiko blokir.
Ditambah aplikasi CRM, omnichannel chat dan call centernya yang sudah otomatis terintegrasi satu sama lain.
Alasan yang menjadi faktor utama lainnya adalah karena Barantum merupakan produk lokal asli Indonesia. Menggunakan produk lokal untuk CRM dirasa lebih aman dibanding menggunakan CRM luar, seperti adanya keterbatasan komunikasi untuk layanan dukungan dan after salesnya.
Berbeda dengan penyedia CRM lainnya yang sangat kompleks bagi pemula, Barantum lebih fokus pada UI yang user friendly serta proses onboarding & pelayanan yang cepat dan professional.
Dibuktikan dengan tingginya tingkat kepuasan pelanggan dan tercermin dalam ulasan Google bisnisnya saat ini.
CRM Indonesia dengan Rating Tertinggi, Bukti Kepuasan Nyata
Ulasan pengguna sering jadi pertimbangan utama sebelum perusahaan memilih aplikasi CRM Indonesia yang tepat. Barantum menjadi salah satu yang paling banyak direkomendasikan penggunanya, dan kepuasan ini terlihat langsung dari ulasan para penggunanya. Jittlada Group, misalnya, merasakan manfaat langsung dalam pengelolaan broadcast dan respons pelanggan setelah menggunakan Barantum:
“We love using Barantum! It really helps us with marketing and reservation broadcasts. Sending promotions and managing customer responses can be done easily in one place. The system makes our daily operations faster and more organized. Their support team is always helpful and quick to respond. Totally recommended!”— Admin Jittlada Group
Hal serupa juga dirasakan pengguna lain:
“Saya sangat puas dengan pengalaman menggunakan aplikasi Barantum. Aplikasi ini memiliki fitur yang lengkap dan intuitif, sehingga sangat membantu meningkatkan efisiensi kerja serta memperlancar komunikasi, baik di dalam tim maupun dengan pelanggan.”— Finance Accounting Tax Dearbutter
Lalu, berapa biaya menggunakan Barantum CRM? Paket tersedia mulai Rp897.000/bulan untuk kebutuhan dasar, hingga Rp1.797.000/bulan (Professional) dengan fitur lebih lengkap seperti automation, integrasi sistem, atau paket Enterprise untuk perusahaan besar dengan custom flow sesuai kebutuhan.
Untuk implementasi, prosesnya umumnya selesai dalam 3 hingga 7 hari. Tim Barantum mendampingi langsung mulai dari konfigurasi pipeline hingga pelatihan pengguna.
Soal keamanan data, Barantum sudah bersertifikasi ISO 27001 dan menerapkan enkripsi serta role-based access control untuk menjaga keamanan informasi bisnis, yang tentunya sudah sesuai dengan ketentuan UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27 Tahun 2022). Layanan support pun tersedia 24 jam dengan tingkat kepuasan yang tinggi dari para penggunanya.
Bukan Sekadar Aplikasi CRM, Tapi Mitra Tumbuh Bisnis
Di tengah meningkatnya kebutuhan CRM, perusahaan tidak hanya membutuhkan aplikasi dengan fitur lengkap. Tapi juga partner yang mendampingi implementasi dan pengembangan bisnis secara berkelanjutan.
“Penyedia CRM tidak cukup hanya menawarkan fitur lengkap. Yang terpenting adalah bagaimana pelanggan merasakan pelayanan dan pendampingan yang membantu bisnis mereka berkembang. Bagi kami, CRM bukan hanya sekadar aplikasi, tetapi partner yang membantu perusahaan memaksimalkan sistem sesuai kebutuhan operasional,” ujar Handri Kosada, CEO Barantum.
Memilih CRM yang tepat bukan sekadar investasi teknologi, tapi menentukan mitra yang mendampingi pertumbuhan bisnis jangka panjang. Mulai langkah transformasi digital bersama Barantum hari ini.
Artikel ini juga tayang di VRITIMES
