Barantum adalah solusi aplikasi all in one CRM terbaik untuk bisnis yang menyediakan WhatsApp CRM, broadcast, chatbot, AI Agent, omnichannel, dan call center dalam satu platform terintegrasi. Kelola dan optimalkan seluruh perjalanan customer, mulai dari customer masuk, closing, dan repeat order.
Marketplace telah menjadi salah satu channel utama bagi banyak bisnis untuk mendapatkan pelanggan. Namun, di balik kemudahan tersebut, banyak pelaku usaha mulai menghadapi tantangan baru, mulai dari kenaikan biaya admin, biaya layanan, hingga persaingan harga yang semakin ketat.
Akibatnya, margin keuntungan bisnis semakin tertekan. Tidak sedikit perusahaan yang mulai mencari cara untuk membangun channel penjualan sendiri agar dapat berinteraksi langsung dengan pelanggan dan memiliki kontrol yang lebih besar terhadap proses penjualan.
Mengapa Ketergantungan pada Marketplace Bisa Menekan Profit Bisnis?
Semakin besar penjualan di marketplace, semakin besar pula biaya yang harus dikeluarkan bisnis. Selain biaya admin dan layanan, banyak penjual juga harus mengeluarkan biaya tambahan untuk iklan agar produknya tetap terlihat di tengah persaingan yang ketat.
Di sisi lain, bisnis juga memiliki keterbatasan dalam mengelola hubungan dengan pelanggan. Data pelanggan umumnya berada di dalam ekosistem marketplace sehingga perusahaan sulit membangun komunikasi jangka panjang dan mendorong pembelian berulang.
Ketika seluruh aktivitas penjualan bergantung pada satu platform, bisnis juga menjadi lebih rentan terhadap perubahan kebijakan, kenaikan biaya, atau perubahan algoritma yang dapat mempengaruhi performa penjualan.
Bagaimana Cara Membangun Channel Penjualan di Luar Marketplace?
Untuk mengurangi ketergantungan pada marketplace, banyak bisnis mulai membangun channel penjualan yang mereka miliki sendiri. Salah satu cara yang banyak digunakan adalah memanfaatkan WhatsApp sebagai sarana komunikasi dan penjualan langsung kepada pelanggan.
Beberapa langkah yang dapat dilakukan untuk membangun channel penjualan di luar marketplace antara lain:
● Mengumpulkan database pelanggan sendiri.
● Mengarahkan pelanggan ke WhatsApp Business.
● Membangun komunikasi yang lebih personal.
● Mengotomasi follow-up pelanggan.
● Mengelola data pelanggan melalui CRM.
● Mengukur performa penjualan dan konversi.
Dengan memiliki channel sendiri, bisnis dapat menjalin hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan, meningkatkan peluang repeat order, dan mengurangi ketergantungan pada platform pihak ketiga.
Mengapa WhatsApp CRM Barantum Menjadi Alternatif untuk Mengelola Penjualan?
WhatsApp menjadi salah satu channel yang efektif untuk membangun hubungan langsung dengan pelanggan. Namun, ketika jumlah pelanggan semakin banyak, mengelola percakapan dan proses penjualan secara manual dapat menjadi tantangan tersendiri.
Melalui WhatsApp CRM Barantum, bisnis dapat mengelola seluruh aktivitas penjualan dan komunikasi pelanggan dalam satu platform terintegrasi.
Keunggulan WhatsApp CRM Barantum untuk bisnis meliputi:
● Mengelola seluruh percakapan pelanggan dalam satu dashboard.
● Menyimpan data pelanggan secara otomatis.
● Distribusi chat dan leads ke tim sales.
● Broadcast dan follow-up pelanggan yang lebih terukur.
● Dashboard penjualan dan performa tim secara real-time.
● Integrasi dengan Omnichannel dan AI Agent.
Membangun channel penjualan sendiri bukan berarti meninggalkan marketplace sepenuhnya, tetapi menciptakan sumber penjualan yang lebih berkelanjutan dan menguntungkan. Dengan WhatsApp CRM, bisnis dapat memiliki hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan, mengelola data secara mandiri, dan meningkatkan peluang konversi tanpa harus bergantung sepenuhnya pada marketplace.
Jika biaya marketplace mulai menggerus margin bisnis Anda, mungkin saatnya mempertimbangkan strategi penjualan yang lebih mandiri. Dengan WhatsApp CRM Barantum, Anda dapat membangun channel penjualan sendiri, mengelola pelanggan secara lebih efektif, dan menciptakan hubungan jangka panjang yang dapat mendorong pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.
Artikel ini juga tayang di VRITIMES
