Frontliner BRI Region 6/Jakarta 1 turut berpartisipasi aktif dalam Program Empowering Frontliner BRI yang diselenggarakan di Menara BRIliaN, Jakarta. Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen Perseroan dalam meningkatkan kompetensi, kapabilitas, serta kualitas layanan frontliner sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah.
Program Empowering Frontliner BRI dirancang untuk memperkuat peran frontliner dalam menghadapi dinamika industri perbankan yang semakin kompetitif dan berorientasi pada pengalaman nasabah (customer experience). Dalam kegiatan tersebut, para peserta mendapatkan pembekalan terkait service excellence, penguatan product knowledge, komunikasi efektif, hingga strategi membangun engagement dan loyalitas nasabah.
Kehadiran frontliner dari BRI Region 6/Jakarta 1 menjadi wujud nyata komitmen regional dalam mendukung transformasi layanan BRI yang semakin modern dan berfokus pada kebutuhan nasabah. Dengan mengikuti program ini, diharapkan para frontliner mampu meningkatkan kepercayaan diri, profesionalisme, serta responsivitas dalam memberikan solusi finansial yang tepat dan cepat kepada masyarakat.
Selain sesi materi dan diskusi interaktif, kegiatan juga diisi dengan sharing best practice serta simulasi pelayanan, sehingga peserta dapat mengasah kemampuan secara langsung dan aplikatif. Suasana kegiatan berlangsung dinamis dan penuh semangat, mencerminkan antusiasme para frontliner dalam mengembangkan diri.
Melalui partisipasi dalam Program Empowering Frontliner BRI ini, BRI Region 6/Jakarta 1 optimis dapat terus menghadirkan layanan perbankan yang unggul, humanis, dan berdaya saing tinggi, sejalan dengan visi BRI sebagai bank yang senantiasa tumbuh dan memberikan nilai tambah bagi seluruh stakeholders.
Artikel ini juga tayang di VRITIMES
