Barantum menyatukan AI Agent, Omnichannel dan WhatsApp Business API dalam satu dashboard, memudahkan bisnis mengelola semua percakapan pelanggan, meningkatkan efisiensi, serta mempercepat respon. Hasilnya, kepuasan pelanggan meningkat dan penjualan bisnis lebih optimal.
Tantangan Bisnis di Era Digital: Layanan Cepat, Biaya Efisien
Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, kecepatan layanan menjadi kunci utama untuk mempertahankan pelanggan. Namun, di sisi lain, banyak perusahaan masih kesulitan menjaga efisiensi biaya dan sumber daya manusia.
Menurut laporan dari HubSpot, lebih dari 82% pelanggan menilai kecepatan respons sebagai faktor utama dalam kepuasan pelanggan. Artinya, keterlambatan membalas pesan bisa berarti kehilangan peluang penjualan.
Masalahnya, tidak semua bisnis memiliki tim Customer Service yang bisa siaga 24 jam. Sementara itu, ekspektasi pelanggan terus meningkat; mereka ingin dilayani cepat, personal, dan konsisten di semua kanal komunikasi.
Lalu, bagaimana cara bisnis bisa memenuhi kebutuhan ini tanpa membengkakkan biaya operasional?
AI Agent Barantum: Otomasi Cerdas untuk Layanan dan Penjualan
Inilah saatnya Anda beralih ke otomasi berbasis AI (Artificial Intelligence). Teknologi ini tidak hanya membantu bisnis menghemat biaya, tapi juga meningkatkan efektivitas pelayanan pelanggan.
Menurut McKinsey, penerapan AI dapat menekan biaya layanan pelanggan hingga 30%, sementara Salesforce mencatat peningkatan konversi penjualan hingga 25% berkat penerapan AI Sales.
Salah satu solusi terdepan di Indonesia adalah AI Agent; asisten virtual berbasis AI yang dirancang untuk membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan secara otomatis, cepat, dan personal.
Berbeda dari chatbot biasa, AI Agent Barantum dapat menjalankan peran ganda:
Sebagai AI CS (Customer Service), ia menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan panduan produk, dan memproses permintaan secara otomatis 24/7.
Sebagai AI Sales, ia mampu mengenali prospek, menindaklanjuti leads, dan bahkan membantu mengonversi percakapan menjadi penjualan.
Misalnya, ketika pelanggan menanyakan harga produk di WhatsApp, AI Agent Barantum dapat langsung memberikan jawaban, merekomendasikan produk terkait, hingga menindaklanjuti ketertarikan pelanggan di hari berikutnya; layaknya sales profesional yang tidak pernah tidur.
Teknologi ini juga terintegrasi dengan Omnichannel Barantum dan WhatsApp Chatbot AI untuk mendukung komunikasi lintas kanal seperti WhatsApp, Instagram, email, dan website chat.
Hasilnya? Respons lebih cepat, pelanggan lebih puas, dan tim Anda bisa fokus ke strategi yang lebih besar.
Gunakan AI Agent Barantum dan Rasakan Dampaknya Sekarang
Jika bisnis Anda masih mengandalkan cara manual untuk melayani pelanggan atau mengelola leads, ini saatnya melakukan transformasi.
Dengan AI Agent Barantum, Anda bisa meningkatkan produktivitas tim, menghemat biaya operasional, dan mempercepat proses penjualan dalam satu sistem terintegrasi.
Barantum juga menawarkan ekosistem lengkap untuk kebutuhan bisnis Anda, seperti:
• CRM Terpadu untuk manajemen pelanggan
• Chat AI & Omnichannel untuk komunikasi lintas kanal
• WhatsApp Business API untuk koneksi resmi dan aman
• Ticketing System & Call Center untuk dukungan pelanggan yang profesional
Mulailah langkah efisien dengan teknologi yang terbukti membantu ratusan bisnis di Indonesia meningkatkan performanya.
Dengan AI Agent Barantum, bisnis Anda tak hanya lebih cepat; tapi juga lebih cerdas.
Artikel ini juga tayang di VRITIMES
