Bandung (Jawa Barat), 29 Maret 2026 – Di tengah tingginya mobilitas masyarakat pada masa angkutan libur Lebaran 2026, terdapat sosok-sosok yang turut menghadirkan kenyamanan bagi pelanggan kereta api. Mereka adalah para petugas porter di wilayah PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 2 Bandung yang setia melayani di stasiun, bahkan di saat banyak orang lainnya berkumpul bersama keluarga.
KAI Daop 2 Bandung mencatat terdapat sebanyak 236 petugas porter yang tersebar di Stasiun Bandung, Kiaracondong, Tasikmalaya, dan Banjar. Para porter ini menjadi bagian penting dalam mendukung kelancaran pelayanan, khususnya dalam membantu pelanggan mengangkut barang bawaan dari ruang tunggu menuju kereta ataupun sebaliknya.
Peran porter tidak hanya sebatas membantu membawa barang, tetapi juga memberikan rasa nyaman dan kemudahan bagi pelanggan, terutama bagi lansia, keluarga dengan anak, maupun pelanggan dengan barang bawaan cukup banyak. Kehadiran mereka menjadi salah satu wujud pelayanan humanis di lingkungan stasiun bukan hanya sekedar membawa barang bawaan saja, namun juga membantu menginformasikan letak jalur kereta dan tempat duduk para pelanggan sesuai dengan tiketnya termasuk menginformasikan jadwal keberangkatan dan kedatangan kereta di stasiun tersebut.
Di balik peran penting tersebut, tersimpan kisah pengorbanan para porter di stasiun. Tidak sedikit dari para porter yang memilih tetap bekerja dan tidak mudik ke kampung halaman demi menghadirkan layanan yang optimal bagi para pelanggan. Mereka tetap menjalankan tugasnya dengan penuh tanggung jawab, meskipun harus menunda momen kebersamaan dengan keluarga.
Manager Humasda KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo, menyampaikan apresiasi atas dedikasi para porter yang turut berkontribusi dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan terutama pada momen Angkutan Lebaran 2026. “Para petugas porter ini memiliki peran yang sangat penting dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Bahkan, di momen Lebaran sekalipun, ada di antara mereka yang rela tidak mudik demi tetap membantu pelanggan di stasiun,” ujar Kuswardojo.
Kuswardojo menambahkan bahwa profesi porter memiliki tantangan tersendiri, termasuk dari sisi penghasilan yang tidak menentu setiap harinya. “Kami memahami bahwa penghasilan para porter tidak selalu tetap, tergantung pada jumlah pelanggan yang menggunakan jasa mereka. Namun demikian, mereka tetap menunjukkan dedikasi tinggi dalam memberikan pelayanan terbaik,” tambahnya.
KAI Daop 2 Bandung juga terus mengimbau kepada pelanggan untuk dapat memanfaatkan layanan porter yang tersedia di stasiun. Selain membantu meringankan barang bawaan, penggunaan jasa porter juga menjadi bentuk dukungan terhadap para pekerja yang telah berkontribusi dalam pelayanan transportasi kereta api.
Di sisi lain, pelanggan juga diingatkan untuk tetap membawa barang bawaan sesuai ketentuan yang berlaku. Hal ini penting untuk menjaga kenyamanan bersama serta kelancaran mobilitas di area stasiun maupun di dalam kereta api.
“Dengan memanfaatkan layanan porter dan membawa barang secukupnya, pelanggan tidak hanya mendapatkan kenyamanan, tetapi juga turut mendukung ekosistem pelayanan di stasiun. Kami berharap semangat kebersamaan ini dapat terus terjaga,” tutup Kuswardojo.
Melalui dedikasi para porter dan sinergi seluruh petugas, KAI Daop 2 Bandung berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan berkesan, bahkan di tengah momen-momen penting seperti Lebaran.
Artikel ini juga tayang di VRITIMES
