Barantum menyatukan AI Agent, Omnichannel dan WhatsApp Business API dalam satu dashboard, memudahkan bisnis mengelola semua percakapan pelanggan, meningkatkan efisiensi, serta mempercepat respon. Hasilnya, kepuasan pelanggan meningkat dan penjualan bisnis lebih optimal.
Biaya Operasional Membengkak di Tengah Tuntutan Pelayanan Cepat
Di era digital yang semakin kompetitif, bisnis dituntut untuk bergerak lebih cepat, melayani lebih banyak pelanggan, dan tetap efisien dalam biaya operasional. Namun, kenyataannya, banyak perusahaan justru menghadapi dilema: di satu sisi, pelanggan ingin dilayani 24 jam dengan respons cepat; di sisi lain, biaya untuk mempertahankan tim Customer Service (CS) dan sales yang besar terus meningkat.
Menurut riset dari Deloitte, sekitar 60% biaya operasional bisnis berasal dari aktivitas manual dan repetitif; mulai dari menjawab pertanyaan dasar pelanggan hingga melakukan tindak lanjut terhadap prospek yang sama berulang kali. Padahal, sebagian besar aktivitas itu bisa diotomasi dengan teknologi yang tepat.
Bayangkan sebuah bisnis ritel online dengan ratusan pesan masuk setiap hari. Sebagian besar pertanyaannya sama: stok barang, ongkir, atau promo. Untuk menangani hal ini, bisnis sering kali menambah staf CS. Tapi seiring bertambahnya volume pesan, biaya gaji, pelatihan, dan infrastruktur ikut melonjak.
Masalahnya, penambahan tenaga manusia tidak selalu berarti peningkatan efisiensi. Justru di sinilah bisnis mulai kehilangan profit margin; karena biaya operasional membengkak, sementara efisiensi kerja menurun.
Lalu, bagaimana bisnis bisa tetap memberikan pelayanan cepat tanpa terus menambah biaya operasional?
AI Agent Barantum: Solusi Otomasi Cerdas yang Multifungsi
Jawabannya ada pada otomasi berbasis Artificial Intelligence (AI).
Teknologi ini mampu menggantikan pekerjaan berulang, merespons pelanggan dalam hitungan detik, dan bahkan membantu menutup penjualan tanpa intervensi manusia.
Menurut laporan dari McKinsey, penerapan AI di lini operasional dan penjualan dapat menghemat hingga 30% dari total biaya operasional serta meningkatkan efisiensi kerja hingga 40%. Salah satu solusi terbaik untuk implementasi ini di adalah AI Agent.
AI Agent Barantum merupakan sistem cerdas yang bisa difungsikan fleksibel; baik sebagai AI CS maupun sebagai AI Sales.
Sebagai AI CS (Customer Service), sistem ini mampu:
● Menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis dan cepat.
● Memberikan rekomendasi berdasarkan konteks pertanyaan.
● Melayani pelanggan 24 jam tanpa henti.
Sementara sebagai AI Sales, AI Agent Barantum dapat:
● Mengenali prospek potensial dari setiap interaksi pelanggan.
● Melakukan follow up otomatis kepada calon pelanggan yang belum melakukan pembelian.
● Menawarkan produk yang relevan dan membantu proses closing otomatis.
Bayangkan skenario berikut:
Seorang pelanggan mengirim pesan tengah malam menanyakan produk terbaru. Dalam hitungan detik, AI Agent Barantum membalas dengan ramah, memberikan detail produk, menawarkan promo yang sedang berlangsung, bahkan menuntun pelanggan hingga ke tahap pembelian. Keesokan paginya, tim Anda hanya tinggal memproses pesanan yang sudah masuk.
Dengan AI Agent Barantum, bisnis Anda bisa “berjualan otomatis” 24/7 tanpa tambahan biaya tenaga kerja. Layanan pelanggan berjalan cepat, efisien, dan konsisten; semua dengan tingkat akurasi dan personalisasi yang tinggi.
Wujudkan Efisiensi dan Layanan Terpadu Bersama Barantum
Saat ini, otomasi bukan lagi pilihan, tapi kebutuhan. Bisnis yang masih mengandalkan sistem manual akan tertinggal dalam efisiensi dan kepuasan pelanggan. Dengan AI Agent Barantum, Anda bisa mengubah cara kerja bisnis menjadi lebih cepat, hemat, dan produktif.
Tidak hanya menghadirkan AI Agent, Barantum juga menawarkan ekosistem solusi bisnis yang lengkap dan saling terintegrasi, mencakup:
● CRM (Customer Relationship Management) untuk pengelolaan data pelanggan yang efisien.
● Chat AI & Omnichannel agar komunikasi pelanggan dari berbagai platform terhubung dalam satu sistem.
● WhatsApp Business API untuk komunikasi yang resmi dan terpercaya.
● Ticketing System untuk pelacakan dan penanganan keluhan pelanggan yang terstruktur.
● Sistem Call Center yang profesional untuk mendukung pelayanan pelanggan cepat dan responsif.
Dengan ekosistem ini, bisnis Anda tidak hanya menghemat biaya operasional, tapi juga meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan. AI Agent bekerja di balik layar, sementara tim Anda bisa fokus pada strategi dan pengembangan bisnis.
Hasilnya? Kepuasan pelanggan meningkat, penjualan tumbuh, dan biaya operasional menurun secara signifikan.
Jadi, jika Anda ingin bisnis tetap efisien tanpa kehilangan sentuhan personal, saatnya beralih ke solusi cerdas dari AI Agent Barantum; teknologi yang bekerja untuk Anda, bahkan saat Anda beristirahat.
Artikel ini juga tayang di VRITIMES
